Política de privacidad

1. Ámbito de aplicación

Esta Política de privacidad describe la gestión de los datos personales durante el uso del sitio web.

Esta política se aplica a las actividades realizadas por los usuarios dentro de España, incluyendo el uso del sitio web, la creación de una cuenta de usuario y la realización de pedidos.

Los datos personales son informaciones que permiten identificar a una persona física conforme al artículo 4, apartado 1, del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), incluyendo:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de entrega o facturación.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Información relacionada con los pagos.

  • Datos relacionados con el uso del sitio web.

2. Recopilación de datos y cookies

Los datos personales pueden recopilarse en las siguientes situaciones:

  • Durante la creación de una cuenta de usuario.

  • Durante el proceso de realización de pedidos.

  • Cuando el cliente contacta con el servicio de atención al cliente.

  • Cuando el usuario se registra para recibir comunicaciones informativas.

  • Durante el uso del sitio web.

Durante la navegación del sitio web se utilizan cookies y tecnologías similares conforme a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, y al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Las cookies permiten:

  • El correcto funcionamiento del sitio web.

  • Una navegación más sencilla.

  • El análisis del uso del sitio web.

  • La configuración de determinadas funciones según las preferencias del usuario.

Durante la primera visita, el usuario puede gestionar la configuración de cookies.

3. Uso y comunicación de los datos personales

Los datos personales se utilizan únicamente cuando son necesarios para el funcionamiento de la tienda.

Las principales finalidades incluyen:

  • Ejecución y gestión de pedidos.

  • Gestión de solicitudes al servicio de atención al cliente.

  • Envío de comunicaciones informativas cuando el usuario haya proporcionado su consentimiento.

  • Protección de la seguridad del sitio web.

Los datos personales no se venden ni se utilizan para finalidades externas.

Los datos pueden comunicarse a terceros conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), especialmente:

  • Proveedores de servicios de pago.

  • Proveedores de servicios logísticos.

  • Proveedores de servicios de alojamiento web.

  • Proveedores de servicios de soporte técnico.

Estos terceros procesan los datos únicamente siguiendo las instrucciones de la tienda.

4. Periodo de conservación y gestión de cookies

Los datos personales se conservan durante el periodo necesario para las finalidades específicas del tratamiento.

Se establecen los siguientes periodos de conservación:

  • Los datos relacionados con pedidos pueden conservarse hasta 10 años para cumplir con las obligaciones fiscales y mercantiles españolas sobre conservación de documentos comerciales y contables.

  • Los datos tratados mediante consentimiento se conservan hasta la retirada del consentimiento, con un periodo máximo de 3 años.

  • Los datos pueden conservarse durante un periodo superior cuando exista una obligación legal que lo requiera.

  • Las cookies se conservan durante un periodo máximo de 12 meses.

El usuario puede modificar en cualquier momento la configuración de cookies mediante su navegador.

5. Derechos de los usuarios

Según los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), el usuario puede ejercer los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso a los datos personales.

  • Derecho de rectificación.

  • Derecho de supresión de los datos personales.

  • Derecho a limitar el tratamiento de los datos.

  • Derecho de oposición.

  • Derecho a la portabilidad de los datos.

  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos puede ser necesaria la confirmación de identidad del usuario.

6. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al artículo 6, apartado 1, del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), principalmente en los siguientes casos:

  • Artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD: ejecución del contrato relacionada con los pedidos.

  • Artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD: consentimiento del usuario.

  • Artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD: interés legítimo para la seguridad y mejora del sitio web.

  • Artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD: cumplimiento de obligaciones legales.

7. Contacto — Servicio de atención al cliente

Email: help@nolenvidecor.com

Teléfono: +81 (801) 986 59 52

Dirección: 1-41-7 THE PARK HABIO KAMIKITAZAWA 904 SHIMOTAKAIDO, SUGINAMI-KU, TOKIO 168-0073, JAPÓN

Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 18:30

Área de entrega: España