1. Condiciones para la cancelación del pedido
La tienda permite la cancelación de pedidos bajo las siguientes condiciones.
Se deben cumplir los siguientes requisitos:
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La solicitud de cancelación debe enviarse en un plazo máximo de 24 horas después de completar el pago.
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El pedido todavía no debe haber sido preparado ni entregado al transportista.
Si se cumplen todas las condiciones indicadas anteriormente, la cancelación podrá ser aprobada.
Si el pedido ya ha sido enviado o el plazo de 24 horas ya ha finalizado, no será posible solicitar la cancelación.
En estos casos, el cliente deberá recibir el pedido y posteriormente podrá solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
2. Procedimiento para solicitar la cancelación
Para cancelar un pedido, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda.
La solicitud puede enviarse utilizando los datos de contacto disponibles en el sitio web.
Para permitir la verificación de la solicitud, deben proporcionarse los siguientes datos:
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Número del pedido.
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Confirmación del pedido o confirmación del pago.
La entrega de esta información permite identificar el pedido e iniciar el proceso de revisión.
3. Verificación y reembolso
Después de recibir la solicitud, nosotros revisamos la información proporcionada.
Si el pedido cumple las condiciones para la cancelación, la solicitud será aprobada y el cliente recibirá una confirmación.
El reembolso se realizará bajo las siguientes condiciones:
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El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.
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El reembolso será procesado entre 2 y 4 días laborables después de recibir y verificar el pedido cancelado.
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El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado depende del proveedor del servicio de pago o de la entidad financiera utilizada.
4. Contacto — Servicio de atención al cliente
Email: help@nolenvidecor.com
Teléfono: +81 (801) 986 59 52
Dirección: 1-41-7 THE PARK HABIO KAMIKITAZAWA 904 SHIMOTAKAIDO, SUGINAMI-KU, TOKIO 168-0073, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 18:30
Área de entrega: España